Shipping policy

سياسة الشحن والإرجاع 

نحن نقدم الشحن المجاني لجميع أنحاء العالم

معلومات الطلب المسبق ووقت الشحن: 

تختلف مدة التوافر للطلب المسبق بناءً على التصميم والأسلوب. يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المحددة للحصول على توقيت دقيق للطلب المسبق. نود أن نلفت انتباهكم إلى أن المنتجات التي يتم طلبها مسبقاً تُصنع بعناية ودقة، وقد تختلف تقديرات مواعيد التسليم وفقًا لذلك. 

لا يمكننا قبول إرجاع الفساتين التي تم طلبها مسبقاً.

التوصيل والشحن:

بينما نسعى جاهدين لتحقيق جداول التسليم المحددة في تأكيد الطلب وعلى موقعنا الإلكتروني، من المهم أن تفهم أن هذه المواعيد تقديرية وغير ملزمة. يبدأ توقيت التسليم من لحظة تأكيد الطلب. ومع ذلك، إذا لم يتم تسليم طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب، سيتم إصدار استرداد كامل. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي تأخيرات في التسليم ناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عدم التمكن من تسليم الطلب بسبب عدم تواجدك أو طلبك تأجيل التسليم.

تتم عمليات التوصيل يومياً باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة. يجب عليك التأكد من إمكانية الوصول بشكل ملائم للتسليم، خاصةً في أيام الجمعة. يُرجى ملاحظة أن شركة الشحن ستقوم بمحاولة الاتصال بك أربع مرات لتحديد موعد التسليم. بعد ثلاث محاولات غير ناجحة للتسليم، سيتم إلغاء طلبك.

الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة والشحن الدولي:

الشحن مجاني لجميع الوجهات. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل أي رسوم حكومية أو رسوم التخليص الجمركي أو الضرائب أو الرسوم المماثلة التي تُحسب بناءً على وجهة الشحن. 

نحن نلتزم تمامًا بالقوانين الإماراتية ولن نتعامل مع أو نقدم خدمات لأي دولة خاضعة للعقوبات المفروضة من قبل مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).

عملية الطلب والتتبع: 

عند تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. نسعى، كلما أمكن، إلى توصيل طلباتك مباشرة إلى باب منزلك باستخدام فريق التوصيل الخاص بنا أو شركائنا الموثوقين في مجال الشحن. 

للحصول على تحديثات حول تقدم طلباتك، يُرجى الاتصال بنا على الرقم +971 4 394 5607 (متاح من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة، حسب توقيت الإمارات)، أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@ramialali.com. 

الطلبات الثقيلة: 

بالنسبة للطلبات ذات الوزن الكبير أو الأبعاد الكبيرة للحزمة، قد يتم تطبيق رسوم إضافية. سيتواصل معك فريقنا فورًا إذا كانت هناك أي رسوم إضافية تتعلق بطلبك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاتصال بنا على الرقم +971 4 394 5607 (متاح من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً، من الأحد إلى الخميس، حسب توقيت الإمارات)، أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@ramialali.com.

إطار زمني للتوصيل:

بالنسبة للمنتجات المتاحة، يتراوح وقت التوصيل من 1 إلى 7 أيام عمل، لتغطية الوجهات العالمية.

بالنسبة للمنتجات التي يتم طلبها مسبقاً، يختلف التوقيت بناءً على الأسلوب والتصميم. يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المحددة للحصول على توقيت دقيق للطلب المسبق. 

إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على orders@ramialali.com أو الاتصال على الرقم +971 4 394 5607. فريقنا المتخصص متاح لمساعدتك من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً، من الأحد إلى الخميس، حسب توقيت الإمارات.

سياسة الإرجاع: 

مع الأسف، لا يمكن تلبية طلبات الإرجاع للعناصر التي تم طلبها مسبقًا.

بالنسبة للعناصر المتاحة، يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل. يخضع الموافقة على استرداد الأموال لفحص واستلام البضائع المُعادة من قبل رامي العلي. يجب أن تكون السلعة المُعادة غير مستخدمة، وغير تالفة، ومرفقة بالعلامة الأصلية. يجب أن يتم إرجاعها في العبوة الأصلية التي تم استلامها بها. يُرجى العلم أن العناصر المخفضة غير قابلة للاسترداد.

للبدء في عملية إرجاع العناصر المؤهلة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى orders@ramialali.com، موضحًا سبب الإرجاع